Medewerker klantenservice Gemeente Amsterdam I 1 juni 2026

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers. Je beantwoordt vragen en verzoeken via telefoon en e-mail en zorgt voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling. Je verwerkt klantinformatie in interne systemen en lost zelfstandig vraagstukken op. Bij complexe situaties schakel je met collega’s of andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Tijdens een uitgebreide training leer je de systemen en processen kennen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je maakt deel uit van een betrokken team dat samenwerkt om de inwoners van Amsterdam optimaal te ondersteunen. Jouw werk draagt direct bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van de stad.

• Een uurloon tussen €18,21 en €19,58, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime baan van 20 tot 28 uur per week, goed te combineren met privé.
• Reiskostenvergoeding, ongeacht of je met OV, fiets of auto komt.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering.
• Interne trainingen en coaching om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de gemeente Amsterdam.
• Werken op een centrale locatie in het hart van Amsterdam.
• Aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
• Toegang tot ondersteuning bij mentale en fysieke vitaliteit.
• Bijdragen aan een inclusieve, duurzame stad en zichtbare resultaten van je werk.
• Een collegiale werksfeer waar feedback en leren van elkaar normaal zijn.

• Je woont in de regio Amsterdam.
• Je hebt een MBO-4 diploma en 2 jaar ervaring.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken.
• Je kunt klantvraagstukken zelfstandig oplossen.

De Gemeente Amsterdam, gelegen in het hart van onze bruisende hoofdstad, zet zich dagelijks in voor een inclusieve en duurzame stad. Met kernwaarden zoals diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid creëren we een omgeving waarin iedere Amsterdammer zich welkom voelt. Onze organisatie combineert innovatieve technologieën met gemeenschapsprojecten, wat resulteert in een werkomgeving waar persoonlijke en professionele groei centraal staan. Werken bij de Gemeente Amsterdam betekent bijdragen aan projecten die direct impact hebben op het leven van onze inwoners en de toekomst van de stad.

Het team

Je komt terecht in een hecht en divers team dat samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel heeft staan. Het team bestaat uit betrokken professionals met uiteenlopende achtergronden, wat zorgt voor een rijke mix van perspectieven. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, coaching en het uitwisselen van ideeën. Samen werken jullie aan oplossingen die het verschil maken voor de inwoners van Amsterdam, met een gedeelde passie voor service en kwaliteit.