Medewerker Klantenservice Nederlands Engels

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een optimale klantbeleving door vragen, opmerkingen en klachten professioneel en klantgericht af te handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van hun tevredenheid. Met jouw communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt, of het nu gaat om het plannen van bezorgafspraken of het oplossen van escalaties.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten op een klantvriendelijke en efficiënte manier.
• Afhandelen: vragen, opmerkingen en klachten met oog voor detail en klanttevredenheid.
• Plannen: bezorgafspraken in overleg met klanten en zorgen voor een soepel proces.
• Oplossen: escalaties door assertief en oplossingsgericht te werk te gaan.
• Bijdragen: aan een positieve werksfeer en het behalen van teamdoelen.

• Een salaris van €14,87 per uur.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Fulltime werkweek van 40 uur, optie voor 32 uur.
• Reiskostenvergoeding tot €7,54 per dag.
• 27 verlofdagen en mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen.
• Groeimogelijkheden binnen en buiten je business unit.
• Arbeidsvoorwaarden gelijk aan directe collega's.
• Ondersteuning bij je professionele ontwikkeling.
• Open en inclusieve bedrijfscultuur.
• Locatie in het centraal gelegen Blijswijk.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avond en zaterdag.
• Kans om deel uit te maken van een toonaangevend logistiek bedrijf.

We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met uitstekende communicatievaardigheden.

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur MBO 4.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans, schriftelijk en mondeling.
• Bereidheid om te werken in wisselende diensten (08:00 - 21:00).
• Flexibel inzetbaar: avonden en zaterdagen (08:30 - 17:00).
• Stressbestendig en assertief in klantcontact en probleemoplossing.

Gevestigd in Bleiswijk, is onze opdrachtgever een toonaangevend logistiek bedrijf dat zich richt op de distributie van hoogwaardige producten. Met een sterke focus op klanttevredenheid en kwaliteit, streeft het bedrijf ernaar om iedere dag opnieuw een positieve impact te maken.

Bij deze organisatie staat innovatie centraal, maar ook de ontwikkeling van medewerkers krijgt veel aandacht. Denk aan diverse groeimogelijkheden, een collegiale werksfeer en een gezonde balans tussen werk en privé. Hier werk je samen met gedreven collega’s in een dynamische omgeving.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw bijdrage echt telt?