Medewerker klantenservice pensioenen

Als medewerker klantenservice pensioenen draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun pensioen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten, keuzes rondom pensioenopties en het voorbereiden op hun pensionering. Dankzij jouw duidelijke communicatie en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen. Dit is een rol waarin je jouw klantgerichte vaardigheden kunt inzetten en tegelijkertijd veel kunt leren over pensioenvraagstukken.

Wat je gaat doen als medewerker klantenservice pensioenen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen;
• Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes;
• Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw;
• Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken;
• Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

Bij ons krijg je niet alleen een betekenisvolle functie als medewerker klantenservice pensioenen, maar ook de kans om te groeien in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw werk- en privébalans ondersteunt en jouw ontwikkeling stimuleert.

• Een salaris van €18,28 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Flexibele werktijden: 16 tot 38 uur per week.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato).
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

We zoeken een medewerker klantenservice pensioenen met uitstekende communicatieve vaardigheden die graag complexe pensioenvraagstukken oplost.

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en professionele houding in elke interactie.
• Duidelijke, vriendelijke en empathische communicatiestijl.
• In staat gesprekken te structureren en overzicht te behouden.
• Leergierig en gemotiveerd om jezelf continu te ontwikkelen.
• Je kan starten per 21 september 2026.
• Je bent beschikbaar voor een fulltime trainingsperiode van 5 weken.

Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende specialist in pensioenadministratie en -communicatie. Met betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit als kernwaarden, maken we complexe pensioenvraagstukken helder en toegankelijk voor zowel deelnemers als werkgevers.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een professionele werkomgeving waar jouw talenten centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van respect en collegialiteit. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als een plek waar jij als medewerker klantenservice jouw volgende stap wilt zetten?