Medewerker Klantenservice (Volledig Remote)

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in het heridentificatieproces. Vanuit huis help je klanten telefonisch om dit proces soepel en klantvriendelijk te doorlopen. Je werkt zelfstandig, maar blijft verbonden met je team via trainings- en terugkomdagen. Met jouw inzet draag je bij aan de klanttevredenheid én de duurzame missie van ASN Bank.

• Telefonisch benaderen van klanten die zich nog niet hebben heridentificeerd.
• Uitleggen waarom heridentificatie nodig is en wat de gevolgen zijn als dit niet gebeurt.
• Begeleiden van klanten naar de juiste kanalen, zoals de ASN-app, e-mails of een bezoek aan een ASN-kantoor.
• Nauwkeurig registreren van klantgesprekken en voortgang in het systeem.
• Deelnemen aan trainings- en terugkomdagen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Bij ASN Bank krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan een duurzame en maatschappelijk betrokken organisatie. Zij bieden je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Een bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerktoeslag.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Betaalde training en begeleiding voor jouw groei.
• Ervaring opdoen in de bancaire sector.
• Volledig remote werken. 

We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in klantcontact en een zelfstandige werkhouding.

• Minimaal een afgeronde en aantoonbare opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie).
• Zelfstandig en nauwkeurig kunnen werken vanuit huis.

ASN Bank is dé duurzame bank van Nederland. Sinds de oprichting zetten zij zich in voor een rechtvaardige en toekomstbestendige samenleving. Hun kernwaarden – duurzaamheid, transparantie en maatschappelijke betrokkenheid – vormen de basis van alles wat zij doen.

Bij ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar jouw ontwikkeling centraal staat. Ze bieden uitgebreide trainingen, stimuleren samenwerking en zorgen voor een goede balans tussen werk en privé. Daarnaast draag je bij aan projecten die écht impact maken op mens en milieu.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een betere wereld?