Als medewerker klantcontact bij CZ in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je beantwoordt vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen op een heldere en klantgerichte manier. Je luistert aandachtig naar de situatie van de klant en zoekt samen naar de beste oplossing. Daarnaast registreer je gesprekken en relevante informatie nauwkeurig in onze systemen.
Je krijgt een uitgebreide, betaalde training om je goed voor te bereiden op je werkzaamheden. In je dagelijkse werk krijg je te maken met zowel eenvoudige als complexere vraagstukken, waarbij je empathie en professionaliteit het verschil maken. Je werkt in een ondersteunend en betrokken team, waar collega’s en leidinggevenden altijd klaarstaan om je te helpen bij uitdagende situaties.