Hoe ziet jouw dag eruit?
De slagboom in een parkeergarage ergens in het land gaat niet open! De klant drukt op de informatieknop bij de slagboom. Er komt een oproep binnen bij jou. Jij staat de klant te woord en opent snel het systeem waarmee je kan kijken of er een storing in de apparatuur is of dat er iets fout is gegaan met de betaling. Stapje voor stapje analyseer je waarom de slagboom niet open gaat. Uiteindelijk kom je erachter wat het probleem is en zorg je ervoor dat de klant zijn reis kan vervolgen. Je wilt niet dat dit nog eens gebeurt en maakt een melding bij de back office. Inmiddels komt de volgende oproep binnen en ook voor deze klant vind jij de juiste oplossing. De tijd vliegt, tijd voor een kopje koffie in de koffiehoek. Op het eind van de dag heb jij veel mensen een zorgeloze parkeerervaring bezorgd. Met een voldaan gevoel draag jij je dienst over aan je collega.