Medewerker Servicedesk

Locatie
Rotterdam
Werkniveau
MBO 4
Uren per week
32-40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€16,00 - €23,78
Vacature nummer
2026-11479
Solliciteer nu

Wat ga je precies doen

Als Medewerker Servicedesk IV ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle UWV‑collega’s met vragen over ICT-diensten, applicaties en infrastructuur. Je werkt binnen een sterk gestandaardiseerd proces, maar hebt tegelijkertijd de ruimte om je professionele oordeel te gebruiken.

Jouw belangrijkste taken:
  • Afhandelen van ongeplande klantcontacten over ICT-infrastructuur en applicaties;
  • Registreren, classificeren en prioriteren van meldingen;
  • Controleren of een melding via een standaardoplossing kan worden afgehandeld;
  • Zelfstandig oplossen of – indien nodig – correct routeren naar tweedelijns oplosgroepen;
  • Bewaken van voortgang en informeren van de melder;
  • Correct afronden van tickets volgens de kwaliteitsrichtlijnen;
  • Signaleren van knelpunten, verbeterpunten, wensen en behoeften;
  • Leveren van accurate administratie en statusinformatie aan het management.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om professioneel te groeien en een goede werk-privébalans te behouden. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en optimaal kunt presteren.

  • Een salaris van €16,00 tot €23,78 per uur;
  • Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
  • Een werkweek van 32 tot 40 uur;
  • 100% vergoeding van openbaar vervoer op basis van declaraties;
  • Reiskostenvergoeding voor fiets/lopen (€0,23/km) en auto (€0,19/km);
  • Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.

Functie-eisen

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een servicedesk- of contactcenterfunctie (vereist);
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Goede typesnelheid en multitaskvaardigheden;
  • Basiskennis van ITIL;
  • Globale kennis van bedrijfsprocessen;
  • Stressbestendigheid, discipline en oog voor kwaliteit;
  • Klantgerichtheid, empathie en sterke communicatieve vaardigheden;
  • Analytisch vermogen en het lef om initiatief te tonen.

Over het bedrijf

Onze Servicedesk IV, gevestigd in Rotterdam, biedt ICT-diensten aan binnen een flexibel werkpatroon. Hybride werken is de norm, waardoor je zowel thuis als op kantoor kunt werken. We waarderen een goede werk-privébalans en bieden een omgeving waar jouw privacy gewaarborgd is.

Bij ons staat professionele ontwikkeling centraal. We stimuleren een innovatieve werkomgeving waar je de ruimte krijgt om te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen. Samen streven we naar een uitstekende dienstverlening voor alle UWV-gebruikers.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Voer een geldige Nederlandse postcode in die bestaat uit vier cijfers, een spatie en twee letters. Bijvoorbeeld 0000 AA.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Robin van Dijk
uwv@unique.nl
0203473471
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau UWV
Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.