Medewerker Servicedesk

Locatie
Rotterdam
Werkniveau
MBO 4
Uren per week
32-40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€2.938 - €3.278
Vacature nummer
2026-36766
Solliciteer nu

Wat ga je precies doen

Als medewerker servicedesk draag je bij aan het soepel functioneren van de ICT-diensten binnen UWV. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers met vragen over bedrijfsapplicaties en informatiesystemen. Jouw rol is belangrijk om ervoor te zorgen dat gebruikers snel en goed geholpen worden, terwijl je tegelijkertijd knelpunten signaleert en verbeteringen aandraagt. Met jouw klantgerichte aanpak en kennis van ITIL zorg je voor een uitstekende dienstverlening.

Wat je gaat doen:

  • Afhandelen: zelfstandig of samen met tweedelijns partijen klantcontacten registreren, classificeren en prioriteren.
  • Ondersteunen: standaardverzoeken van gebruikers afhandelen volgens vastgestelde instructies.
  • Bewaken: de voortgang van tickets monitoren en gebruikers op de hoogte houden van updates.
  • Signaleren: knelpunten, klachten en verbeterpunten in de dienstverlening herkennen en rapporteren.
  • Afronden: tickets afsluiten in overleg met de melder en zorgen voor een correcte documentatie.

Wat bieden we jou

Bij UWV geloven we in het ondersteunen van onze medewerkers, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een werkomgeving waarin groei, samenwerking en waardering centraal staan, en waar jouw talenten volledig tot hun recht komen.

  • Salaris van € 2937,81 tot € 3277,90 per maand.
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Werkweek van 32 tot 40 uur met flexibele werktijden.
  • 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (vanaf 5 km).
  • Professionele begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele Servicedesk Medewerker met affiniteit voor ICT en probleemoplossing.

  • MBO 4 werk- en denkniveau
  • Ervaring met servicedesk- of contactcentervaardigheden
  • Kennis van ITIL-processen en -principes
  • Basiskennis van bedrijfsprocessen
  • Flexibel beschikbaar tussen 07:00-19:00, 32-40 uur per week

Over het bedrijf

Bij UWV, gevestigd in het bruisende hart van Rotterdam, zetten we ons dagelijks in om mensen te ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk en het bieden van zekerheid. Onze kernwaarden  klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en persoonlijke groei. Bij de Servicedesk Informatievoorziening krijg je de kans om te leren, te innoveren en bij te dragen aan verbeteringen binnen een gestructureerde en ondersteunende werkomgeving.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons impact te maken?

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Jesse-Lynn van Kessel
uwv@unique.nl
0203473471
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau UWV
Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.