Medewerker Technische helpdesk

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten bij technische vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met verbindingsproblemen of storingen en helpt hen met jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen op het gebied van technologie en klantcontact.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch klanten helpen met technische vraagstukken en hen begeleiden naar een oplossing.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, praktische oplossingen bieden die direct toepasbaar zijn.
• Registreren: klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: actief meedenken over verbeteringen in onze diensten en processen.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren om klanten optimaal te helpen.

Bij Delta Fiber geloven we dat jouw werkgeluk en ontwikkeling hand in hand gaan. Daarom bieden we een werkomgeving waarin jouw groei, welzijn en ambitie centraal staan.

• Bruto uurloon: €16,94 (inclusief individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler met een passie voor technologie en het oplossen van technische vraagstukken.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar 2 zaterdagen per maand.
• Affiniteit met technologie en oplossingsgericht denken.
• Bereid om een 3-weekse training te volgen.

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een vooraanstaande speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie? Heel Nederland verbinden met supersnel internet en een klantenservice die het verschil maakt. Innovatie, klantgerichtheid en samenwerking vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een dynamische omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een cultuur die informeel, open en gericht is op samenwerking. Ons buddy-systeem zorgt ervoor dat je je meteen thuis voelt.

Wil jij bijdragen aan de toekomst van telecom en jezelf blijven ontwikkelen in een inspirerende werkomgeving?