Als uitkeringsconsulent draag je bij aan een samenleving waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen, ook wanneer werken tijdelijk niet mogelijk is. Je zorgt ervoor dat cliënten tijdig en correct hun uitkering ontvangen, waarbij je oog hebt voor de mens achter het dossier. Het werk vraagt om een combinatie van nauwkeurigheid, empathie en goede communicatievaardigheden. Je werkt binnen duidelijke kaders, maar krijgt ook ruimte om maatwerk te leveren en complexe situaties op te lossen.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: aanvragen van uitkeringen zorgvuldig analyseren en zorgen voor een correcte en tijdige uitbetaling.
- Communiceren: telefonisch contact onderhouden met cliënten, waarbij je doorvraagt en hen het gevoel geeft gehoord en geholpen te worden.
- Afstemmen: complexe casussen bespreken met collega’s van andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen.
- Regie voeren: je eigen dossiers beheren en wijzigingen nauwkeurig verwerken in de systemen.
- Bijdragen: meewerken aan een soepele en oplossingsgerichte dienstverlening binnen de gestelde kaders.