Als uitkeringsconsulent draag je bij aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Je zorgt ervoor dat mensen die niet (volledig) kunnen werken, tijdig en correct hun uitkering ontvangen. In deze rol combineer je administratieve precisie met empathisch contact, waarbij je cliënten helpt zich gehoord en geholpen te voelen. Je werkt binnen duidelijke kaders, maar met ruimte voor eigen initiatief, en schakelt regelmatig met collega’s van andere afdelingen om complexe casussen op te lossen.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen en verwerken: van uitkeringsaanvragen, zodat cliënten tijdig en correct hun uitkering ontvangen.
- Telefonisch contact: onderhouden met cliënten om hun situatie goed te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
- Wijzigingen verwerken: en dossiers nauwkeurig bijhouden in onze systemen.
- Samenwerken: met collega’s van andere afdelingen bij het oplossen van complexe casussen.
- Regie nemen: over jouw dossiers en zorgen voor een soepele afhandeling.