Als uitkeringsconsulent ZW draag je bij aan een dienstverlening waarin de menselijke maat centraal staat. Je zorgt ervoor dat cliënten tijdig en correct de juiste uitkering ontvangen. Dit doe je door administratieve nauwkeurigheid te combineren met empathisch contact. Je werkt samen met collega’s aan complexe casussen en bent in staat om snel nieuwe wet- en regelgeving eigen te maken. Jouw rol vraagt om een scherp oog voor detail, goede communicatieve vaardigheden en de bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: aanvragen analyseren en zorgen voor een correcte en tijdige uitbetaling van uitkeringen.
- Communiceren: contact onderhouden met cliënten via verschillende kanalen en inspelen op hun persoonlijke situatie.
- Doorvragen: tijdens telefoongesprekken cliënten zich gehoord en geholpen laten voelen door de juiste vragen te stellen.
- Samenwerken: met collega’s van andere afdelingen complexe dossiers oplossen en kennis delen.
- Bijwerken: wijzigingen in dossiers nauwkeurig verwerken in onze systemen.