Medewerker zakelijke klantenservice bij ING

Als customer loyalty member zakelijk draag je bij aan het ondersteunen van onze zakelijke klanten via telefoon en chat. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals internetbankieren, het wijzigen van rechtsvormen en kredietaanvragen. Jouw doel is om samen met de klant snel helder te krijgen welke informatie of ondersteuning nodig is, zodat je een uitstekende service kunt bieden. Je werkt in een hecht team en krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: zakelijke klanten telefonisch en via chat te woord staan over uiteenlopende onderwerpen.
• Analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden.
• Adviseren: klanten informeren over producten en diensten, en waar nodig leads genereren voor collega’s.
• Samenwerken: actief bijdragen aan de teamdoelstellingen en collega’s ondersteunen waar nodig.
• Ontwikkelen: je verdiepen in commerciële kansen en doorgroeien in je rol.

Bij ING geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en behoeften.

• Een startsalaris van € 18,95 per uur (inclusief 13e maand € 20,53).
• Een werkweek van 36 uur, 32 uur is bespreekbaar.
• De mogelijkheid om hybride te werken: thuis en op kantoor.
• Volledige OV-vergoeding of € 0,21 per kilometer (max. € 17 per dag).
• Internetvergoeding van €45,- per maand
• Een werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en focus op jouw ontwikkeling.

We zoeken een klantgerichte en besluitvaardige professional die zakelijke klanten graag ondersteunt met uiteenlopende vragen.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Bereidheid om WFT Basis bedrijfsmodule te behalen voor start
• Klantvriendelijk en behulpzaam in communicatie.
• Proactief en besluitvaardig in gesprekken.
• Beschikbaar voor 32 uur per week tijdens training.
• Startdatum 17 augustus

Welkom bij ING in Leeuwarden, een toonaangevende bank met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid. Onze missie is om mensen en bedrijven te helpen groeien, met kernwaarden zoals klantgerichtheid, samenwerking en integriteit als leidraad.

Bij ING krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We investeren in jouw groei met trainingen, een hecht team en ruimte voor eigen initiatief. Samen werken we aan oplossingen die echt impact maken voor onze zakelijke klanten.

Klaar om jouw talenten in te zetten en deel uit te maken van een team dat het verschil maakt?