pensioenadviseur klantenservice

Als klantcontact specialist pensioenen bij TKP Pensioen draag je bij aan het beantwoorden van complexe klantvragen en het oplossen van inhoudelijke pensioen- en verzekeringsvraagstukken. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je schakelt continu tussen systemen, regelingen en unieke klantsituaties. Deze rol vraagt om analytisch denkvermogen, nauwkeurigheid en een sterke focus op klanttevredenheid. Je wordt onderdeel van een hecht team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van complexe klantvragen: via telefoon en e-mail help je klanten met uiteenlopende pensioen- en verzekeringsvraagstukken.
• Analyseren en uitzoeken: je verdiept je in klantsituaties en zoekt passende oplossingen binnen de geldende regelingen.
• Verwerken van administratieve mutaties: je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van gegevens in onze systemen.
• Afstemmen met collega’s: je werkt samen met interne specialisten om tot de beste oplossingen te komen voor complexe cases.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, ook bij uitdagende vraagstukken.

Bij TKP Pensioen zetten we ons in voor jouw professionele groei en een gezonde werk-privébalans. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt excelleren en tegelijkertijd kunt genieten van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Bruto uurloon van €18,29 (excl. eindejaarsuitkering).
• Tijdelijk jaarcontract met kans op verlenging.
• 32 tot 38 uur per week, parttime mogelijk.
• Hybride werken na circa 2 maanden inwerken.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime).
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. €27,60 per dag).
• Intensief inwerktraject en opleidingsmogelijkheden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen TKP Pensioen.

We zoeken een analytische en nauwkeurige professional met affiniteit voor complexe vraagstukken. Je bent gedreven om inhoudelijke uitdagingen aan te gaan en klanten zorgvuldig te helpen.

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Sterk analytisch vermogen en oog voor detail
• Affiniteit met financiële, administratieve of juridische vraagstukken
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Met een duidelijke missie om pensioenen eenvoudiger en toegankelijker te maken, werken we dagelijks met passie, lef en een sterke focus op samenwerking. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, innovatie en vooruitgang.

Bij TKP krijg je de kans om te groeien binnen een dynamische sector. We investeren in jouw ontwikkeling met een uitgebreid inwerktraject en bieden een werkomgeving waar teamwork en een gezonde werk-privébalans centraal staan. Hier maak je echt impact, samen met een team van gedreven professionals.

Klaar om jouw talenten in te zetten en mee te bouwen aan de toekomst van pensioenen?