Als route manager draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze dagelijkse logistieke processen. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 12–16 chauffeurs en technicians, waarbij je zorgt dat zij goed voorbereid op pad gaan om onze klanten de service te bieden die zij verdienen. Met jouw coachende leiderschap en focus op klanttevredenheid, performance en compliance werk je aan een omgeving waarin zowel het team als de processen continu verbeteren. Samen met planning en operations streef je naar efficiënte routes en tevreden klanten.
Wat je gaat doen:
- Leidinggeven: dagelijks aansturen van een team van 12–16 chauffeurs en technicians en hen ondersteunen in hun werkzaamheden.
- Coachen: je team begeleiden, feedback geven en evaluatiegesprekken voeren om hun ontwikkeling te stimuleren.
- Prestaties bewaken: KPI’s monitoren en gerichte acties ondernemen om resultaten te verbeteren.
- Plannen en naleven: ervoor zorgen dat routes volgens planning, kwaliteitsnormen en wet- en regelgeving worden uitgevoerd.
- Procesverbetering: samenwerken met planning en operations om knelpunten structureel op te lossen en processen efficiënter te maken.