Schadebehandelaar verkeer klantcontact

Als schadebehandelaar verkeer claims contact draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. Je zorgt voor een heldere communicatie en biedt klanten geruststelling, terwijl je een goede balans bewaart tussen klanttevredenheid en de rendabiliteit van de schadeportefeuille. In deze dynamische rol schakel je moeiteloos tussen verschillende situaties en klanten, zowel telefonisch als digitaal. Jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid maken hierin het verschil.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen
• Klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
• Netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
• Portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
• Procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid

Bij a.s.r. geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jouw groei en werkplezier centraal staan. We waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Bruto uurloon van €18,29 exclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Parttime werkweek van 32 tot 38 uur.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot 60 km, OV volledig vergoed.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte schadebehandelaar met sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Communicatief sterk in woord en geschrift.
• Bereidheid om kennis over verkeersverzekeringen op te bouwen.
• Beschikbaar tussen 20 juli en 21 augustus.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.