Schadebehandelaar verkeersschade klantcontact

Als schadebehandelaar verkeer claims contact draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten en adviseurs, waarbij je zorgt voor duidelijke communicatie en een geruststellende aanpak. Je weet een goede balans te vinden tussen klanttevredenheid en het bewaken van de rendabiliteit van de schadeportefeuille. Met jouw oplossingsgerichte houding en communicatieve vaardigheden maak je dagelijks het verschil.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen
• Klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
• Netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
• Portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
• Procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid

• Bruto uurloon van €18,29 exclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Parttime werkweek van 32 tot 38 uur.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding tot 60 km (OV volledig vergoed).
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Werken in een inclusieve en inspirerende omgeving waar jouw groei centraal staat.

We zoeken een klantgerichte schadebehandelaar met sterke communicatieve vaardigheden en interesse in verkeersverzekeringen.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Communicatief sterk in woord en geschrift.
• Bereidheid om kennis over verkeersverzekeringen op te bouwen.
• Beschikbaar tussen 20 juli en 21 augustus.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.