Als service coordinator draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze serviceprocessen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je verantwoordelijk bent voor het coördineren van service calls, het plannen van onderhoud en het ondersteunen van onze service technici. In deze rol is het belangrijk dat je gestructureerd werkt, goed kunt schakelen tussen verschillende taken en klantgericht bent. Je werkt vanuit ons kantoor in Gorinchem, dat goed bereikbaar is en beschikt over gratis parkeergelegenheid.
Wat je gaat doen:
- Coördineren: aannemen, oplossen en inplannen van service calls via telefoon en e-mail.
- Plannen: organiseren van installaties en preventief onderhoud voor klanten.
- Ondersteunen: operationeel aansturen van service technici en zorgen voor een efficiënte werkverdeling.
- Administreren: verwerken van onderdelen, bijwerken van auto-voorraden en opstellen van prijsopgaven.
- Communiceren: onderhouden van contact met klanten en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.