Service Medewerker

Als service medewerker draag je bij aan een soepel proces rondom activatiemanagement. Je bent verantwoordelijk voor het beheren en oplossen van klantcases, waarbij je dagelijks schakelt met klanten en collega’s. Jouw rol vraagt om een proactieve en oplossingsgerichte houding, waarbij je niet terugdeinst om kritische vragen te stellen of duidelijke afspraken te maken. Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een optimale klantbeleving via telefoon en e-mail, terwijl je werkt met verschillende klantsystemen om alles in goede banen te leiden.

Wat je gaat doen:

• Beheren: klantcases rondom annuleringen, vragen en escalaties oppakken en afhandelen.
• Contact onderhouden: klanten bellen om afspraken te verifiëren en vragen te beantwoorden.
• Activeren: mobiele abonnementen, internet en telefonie activeren en zorgen voor een soepel proces.
• Oplossen: klantproblemen analyseren en met een oplossingsgerichte aanpak afhandelen.
• Communiceren: samenwerken met collega’s en klanten om de beste service te bieden.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende rol binnen een hecht team, maar ook volop kansen om jezelf te ontwikkelen en te groeien in je carrière. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en bieden je aantrekkelijke voorwaarden.

• Salaris vanaf €2500 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 32 uur per week.
• Diverse bonussen bovenop je salaris.
• Uitgebreide training om alle kneepjes van het vak te leren.
• Een gezellige werkomgeving met een fijne teamsfeer.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele Service Medewerker met een commerciële instelling.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Flexibel omgaan met veranderende taken en planningen.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.

Gevestigd in het hart van Middelburg, staat ons bedrijf bekend om zijn toewijding aan innovatie en klantgerichtheid. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om connectiviteit en service naar een hoger niveau te tillen, vormen onze kernwaarden – betrouwbaarheid, samenwerking en groei – de basis van alles wat we doen.

We onderscheiden ons door een cultuur waarin ontwikkeling centraal staat. Denk aan uitgebreide trainingen, betrokkenheid bij de gemeenschap en een werkomgeving waar jouw ideeën echt tellen. Hier krijg je de kans om impact te maken en jezelf te blijven ontwikkelen.

Klaar om deel uit te maken van een team waar jouw bijdrage echt gewaardeerd wordt?