Als service planner maak je deel uit van een dynamisch team van vijf collega’s binnen de bredere Service Organisatie. Samen ben je verantwoordelijk voor het coördineren en plannen van ongeveer 45 monteurs in de buitendienst. Je speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze serviceprocessen en zorgt ervoor dat klanten tijdig en volgens afspraak worden geholpen. Dit doe je door werkopdrachten te prioriteren, te communiceren met monteurs en nauw samen te werken met interne afdelingen, leveranciers en klanten.
Wat ga je doen:- Het inplannen en aansturen van (ad-hoc) serviceopdrachten, installatie- en onderhoudswerkzaamheden.
- Het bewaken van de voortgang en kwaliteit van werkopdrachten, zodat deze volgens planning worden uitgevoerd.
- Dagelijks contact onderhouden met interne collega’s, leveranciers en klanten om een soepele samenwerking te garanderen.
- Het opstellen van offertes en rapportages ter ondersteuning van de serviceprocessen.
- Zorgen dat monteurs op de hoogte zijn van richtlijnen en veiligheidsvoorschriften zoals BRL, ISO en VCA.