Service & Support Specialist

Als Service & Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten op het gebied van bedrijfskleding en dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat klanten optimaal geholpen worden en draagt bij aan een soepele samenwerking tussen verschillende afdelingen.

Werkzaamheden:

• Je helpt klanten telefonisch en per e-mail met vragen, bestellingen en passende oplossingen;
• Je schakelt dagelijks met collega’s van verschillende afdelingen om processen soepel te laten verlopen;
• Je verwerkt en beheert klant- en ordergegevens nauwkeurig in CRM- en ERP-systemen;
• Je signaleert verbeterkansen en denkt actief mee over efficiëntere processen en een betere klantbeleving;
• Je bouwt aan duurzame klantrelaties en zorgt voor een professionele dienstverlening.

Je komt terecht in een stabiele organisatie waar werkplezier, ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Wat je te wachten staat:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.750,- en €3.219,-;
• Uitzicht op een vast contract;
• Een functie tussen de 24 en 38 uur per week;
• 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
• Werken binnen een betrokken en financieel gezond familiebedrijf;
• Een informele werksfeer met regelmatig gezellige teamactiviteiten en borrels;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Een goed bereikbare werklocatie in Schiphol-Rijk, zowel met de auto, fiets als het openbaar vervoer.

Jij bent klantgericht, oplossingsgericht en behoudt gemakkelijk het overzicht, ook tijdens drukke momenten. Je krijgt energie van het helpen van klanten en denkt graag mee over verbeteringen.

Je beschikt over:

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen customer service, klantenservice of klantcontact;
• Ervaring binnen een B2B-omgeving is een pré;
• Ervaring met Outlook, Excel, CRM- en ERP-systemen;
• Goede communicatieve vaardigheden en een nauwkeurige werkwijze;
• Affiniteit met duurzaamheid en circulaire processen.

Gevestigd in Schiphol-Rijk, is het bedrijf al meer dan 160 jaar een toonaangevende naam in de wereld van bedrijfskleding. Met een sterke focus op duurzaamheid en circulariteit ontwerpen, produceren en recyclen we kleding voor gerenommeerde merken zoals Albert Heijn, KLM en McDonald’s.

Onze kernwaarden? Innovatie, kwaliteit en respect voor mens en milieu. Bij ons draait het niet alleen om de klant, maar ook om jou als persoon en als Customer Service Medewerker. We bieden een informele, maar professionele werkomgeving waar jouw ideeën en groei centraal staan. Samen werken we aan een betere toekomst, zowel voor onze klanten als voor onze medewerkers.

Ben jij klaar om als Customer Service Medewerker deel uit te maken van een hecht team dat impact maakt? We kijken uit naar jouw bijdrage!