Als servicecoördinator ben je de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en andere afdelingen. Je gaat aan de slag met zowel complexe storingen als het coördineren van serviceopdrachten en het beheren van klantrelaties. Je hebt een breed scala aan werkzaamheden, denk hierbij aan o.a.:
- Storingen analyseren en coördineren (je beoordeelt meldingen, stelt de juiste vragen en plant de juiste monteurs in op basis van expertise, locatie en urgentie)
- Keuringen plannen en coördineren
- Voorbereiding en de voortgang bewaken in het ERP-systeem
- Offertes voor reparaties, onderhoud en keuringen opstellen en de servicerapporten correct verwerken voor facturatie
- Proactief contact onderhouden met klanten over de planning en samenwerken met technische specialisten voor complexe storingen en keuringen