Servicedesk medewerker ICS

Als servicedesk medewerker ICS draag je bij aan een uitstekende klantervaring door het bieden van professionele en klantgerichte ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over creditcards. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin je dagelijks te maken krijgt met uiteenlopende uitdagingen, zoals complexe betalingsproblemen en technische vragen. Met jouw servicegerichte aanpak en nauwkeurige werkwijze zorg je voor tevreden klanten en een soepele afhandeling van elk contactmoment.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail over creditcards en gerelateerde diensten.
• Oplossen: van betalingsproblemen, aanvragen en andere kaartgerelateerde uitdagingen.
• Adviseren: van klanten over passende producten en oplossingen op basis van hun behoeften.
• Registreren: van klantinteracties in het systeem, waarbij je zorgt voor een nauwkeurige administratie.
• Bijdragen: aan de verbetering van onze dienstverlening door klantfeedback te verzamelen en te delen.

Bij ICS geloven we in het bieden van meer dan alleen een baan. We creëren een omgeving waarin jouw groei, welzijn en ambities centraal staan, ondersteund door aantrekkelijke voorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.

• Startsalaris van €15,90 tot €16,96 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime: 24-36 uur per week.
• Volledige vergoeding van reiskosten met het OV.
• Persoonlijke ontwikkelingstrajecten en doorgroeimogelijkheden.
• Toegang tot diverse online trainingen.

We zoeken een servicegerichte en proactieve klantenservicemedewerker die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en het oplossen van uiteenlopende vragen.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
• Ervaring in klantenservice is een pre.
• Bereid om een Wft-certificaat te behalen.
• Beschikbaar vanaf 19 januari.

ICS (International Card Services), gevestigd in Diemen, is dé specialist in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Met een focus op integriteit, klantgerichtheid en innovatie streven we naar een veilige en betrouwbare betaalervaring voor onze klanten.

Bij ICS werk je in een dynamische omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, ondersteund door een collegiaal team en innovatieve projecten. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat streeft naar klanttevredenheid en innovatie?