Support Medewerker

Als support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor huisartsen en praktijkmedewerkers. Je helpt hen met functionele gebruiksvragen en lichte technische issues, zodat zij zich volledig kunnen richten op het verlenen van zorg. Je werkt in een klein en hecht team, waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen klantcontact, het oplossen van vragen en het verbeteren van de kennisbank. Dit alles doe je in een professionele, maar toegankelijke werkomgeving waar jouw ideeën en feedback gewaardeerd worden.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, met een focus op snelle en duidelijke oplossingen;
• Analyseren van terugkerende problemen en deze signaleren binnen het team;
• Escaleren van technische vragen naar interne specialisten of ontwikkelaars wanneer nodig;
• Bijdragen aan de kennisbank en documentatie om klanten zelfstandig verder te helpen;
• Samenwerken met product development om de gebruikerservaring continu te verbeteren.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om echt impact te maken in de zorg. We bieden je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en werkplezier centraal staan.

• Bruto maandsalaris tussen €3000 en €3300 (fulltime 38 uur);
• Tijdelijke functie voor minimaal 3 maanden;
• Parttime functie van 32 tot 38 uur per week;
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per kilometer) en internetvergoeding;
• Eindejaarsuitkering, pensioenregeling, vakantiegeld en vakantie-uren;
• Goed bereikbaar kantoor met gratis parkeergelegenheid en fietsvoorzieningen.

We zoeken een klantgerichte probleemoplosser met affiniteit voor zorg en technologie.

• Je denkt in systemen, niet alleen in losse oplossinge;
• Je bent digitaal vaardig en werkt graag met tools en processen;
• Je zoekt actief naar structurele oplossingen, ook als dat vraagt om initiatie;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels is voor jou geen probleem;
• Je hebt affiniteit met de zorgsector of bent bereid je hierin snel in te werken;
• Ervaring in een supportrol of klantgerichte functie is een pré;
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed prioriteren in een dynamische omgeving.

Je komt te werken bij een internationale organisatie in Groenlo die softwareoplossingen ontwikkelt voor de zorg. Met gebruiksvriendelijke technologie wil het bedrijf het werk van zorgprofessionals eenvoudiger en overzichtelijker maken. Betrouwbaarheid, samenwerking en een nuchtere aanpak staan centraal.

Het kantoor is goed bereikbaar met auto, fiets en OV en biedt een moderne, toegankelijke werkomgeving. Je werkt in een klein, betrokken team met kantoortijden, ruimte voor thuiswerken in overleg en aandacht voor praktische, haalbare verbeteringen.