Teamlead afdeling Bezwaren

Als teamlead ben je, samen met jouw collega, verantwoordelijk voor het leiden van een divers team van 30 medewerkers (administratief, administratief-juridisch en juridisch medewerkers). Jij speelt een belangrijke rol in het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening, de prestaties en het welzijn van de medewerkers. Wat ga je doen?

• Je coördineert de werkzaamheden binnen het team met de focus op het behalen van de KPI's en het verbeteren van de klanttevredenheid
• Je houdt de kwaliteit van de werkzaamheden nauwlettend in de gaten en grijpt in waar nodig
• Je denkt actief mee over operationele processen en springt bij om het team te ondersteunen en knelpunten op te lossen
• Je informeert ketenmanagers over de voortgang via rapportages, trendanalyses en periodieke overleggen
• Je begeleidt het team bij hun professionele ontwikkeling en welzijn door o.a. coaching sessies en het opstellen van trainingsplannen
• Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie efficiënt verloopt en creëert een werkklimaat waar medewerkers optimaal kunnen presteren
• Je komt met ideeën om processen te optimaliseren en neemt deel aan projecten en samenwerkingen met de andere teams
• Je begeleidt je team actief, voert functioneringsgesprekken en begeleidt verzuim

Wij bieden jou een mooie uitdaging binnen een enthousiast, gedreven team. Jij krijgt de kans om echt verschil te maken en jouw leiderschap skills hebben direct impact! Wat kun je verder verwachten?

• Salaris dat aansluit bij de kennis en ervaring die je meeneemt tot maximaal € 4.500 bruto per maand op fulltime basis
• Contract voor 32 tot 40 uur per week met zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren
• Ruimte voor jouw persoonlijke en professionele groei
• Werken in een omgeving waar je wordt aangemoedigd om ideeën te delen, directe feedback te geven en te ontvangen

Ben jij de ideale kandidaat voor de rol van teamlead binnen de afdeling bezwaren? Dan beschik je over een vooruitziende blik, een klantgerichte houding en oog voor detail. Verder vragen wij:

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring op gebied van (coachend) leidinggeven
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden, resultaatgerichtheid en stressbestendigheid
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
• De bereidheid om het grootste deel vanuit kantoor te werken voor de fysieke zichtbaarheid en bereikbaarheid
• Sterk met processen en systemen

Je gaat aan de slag bij P1 Amsterdam, een toonaangevende parkeerdienstverlener met jarenlange kennis en ervaring. De organisatie biedt innovatieve oplossingen die perfect aansluiten op de behoeftes van de klant. Er heerst een fijne werksfeer en je komt terecht in een omgeving waar veel waarde wordt gehecht aan leren. Als jij ambities hebt om door te groeien en je neemt hierin initiatief, zijn er volop kansen binnen P1!