Teamlead afdeling Bezwaren

Als teamlead afdeling bezwaren draag je bij aan het soepel laten verlopen van de dagelijkse operatie binnen een dynamisch team van 30 medewerkers. Je speelt een belangrijke rol in het coördineren van werkzaamheden, het bewaken van kwaliteit en het ondersteunen van je team bij hun professionele ontwikkeling. Tegelijkertijd werk je aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid, terwijl je nauw samenwerkt met andere afdelingen zoals klantenservice, juridische zaken en IT.

Wat je gaat doen:

• Coördineren: je zorgt voor een efficiënte planning en organisatie van de werkzaamheden binnen het team, met oog op het behalen van de KPI's.
• Kwaliteit bewaken: je monitort de kwaliteit van de dienstverlening en grijpt in waar nodig om verbeteringen door te voeren.
• Rapporteren: je informeert ketenmanagers over voortgang en trends via rapportages en analyses.
• Coachen: je begeleidt je teamleden in hun professionele ontwikkeling door middel van coaching en trainingsplannen.
• Optimaliseren: je denkt mee over procesverbeteringen en neemt deel aan projecten om structurele knelpunten aan te pakken.

Bij ons krijg je de kans om jouw leiderschap te laten schitteren in een omgeving die persoonlijke groei en samenwerking stimuleert. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waar jouw ideeën en ontwikkeling centraal staan.

• Salaris tussen € 4.000 en € 4.500 bruto per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Werkweek van 32 tot 40 uur
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei
• Een werkomgeving waar jouw input wordt gewaardeerd
• Onderdeel van een enthousiast en gedreven team

Ben jij een ervaren en empathische leider met een scherp oog voor procesoptimalisatie en teamontwikkeling? Dan ben jij wellicht de teamlead die wij zoeken!

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met coachend leidinggeven aan diverse teams
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
• Bereidheid om grotendeels op kantoor aanwezig te zijn
• Ervaring met proces- en systeemoptimalisatie

P1 Amsterdam is een toonaangevende parkeerdienstverlener met jarenlange ervaring in het bieden van innovatieve oplossingen die perfect aansluiten op de behoeften van klanten. Gevestigd in het hart van Amsterdam, streeft P1 ernaar om mobiliteit toegankelijker en duurzamer te maken, met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Bij P1 heerst een open en leergierige cultuur waar jouw groei centraal staat. Met volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, werk je in een omgeving waar samenwerking en innovatie worden aangemoedigd. Daarnaast wordt er veel waarde gehecht aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat samenwerkt aan slimme mobiliteitsoplossingen?