Als teamleider ben je. samen met jouw collega-teamleider, verantwoordelijk voor het leiden van de afdeling bezwaren. Hier worden bezwaren afgehandeld die door bewoners, ondernemers en bezoekers zijn ingediend (bijvoorbeeld als zij het niet eens zijn met hun parkeerbon). Wat ga je doen?
- Je stuurt 30 (administratief-juridisch) medewerkers aan
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, de prestaties en het welzijn van de medewerkers
- Je werkt actief mee aan operationele processen en complexe casussen
- Je rapporteert ketenmanagers via rapportages, analyses en periodieke overleggen
- Je begeleidt het team bij hun professionele ontwikkeling
- Je zorgt voor een werkklimaat waarbij medewerkers optimaal kunnen presteren