Als teamleider van de afdeling bezwaren ben je verantwoordelijk voor het leiden van een divers team bestaande uit 30 enthousiaste medewerkers, samen met jouw collega teamleider. Het team bestaat uit administratief- en juridisch medewerkers. Jij begeleidt het team, springt bij waar nodig en werkt actief mee aan operationele processen. Daarnaast bestaat jouw functie uit:
- Het coördineren van de werkzaamheden met de focus op het behalen van de KPI's
- Het bewaken van de kwaliteit
- Het actief meewerken en het informeren van ketenmanagers over de voortgang via rapportages, analyses en overleggen
- Het ontwikkelen van het team door coaching en training
- Het creëren van een werkklimaat waarin medewerkers optimaal kunnen presteren
- Het fungeren als voorbeeld met een mensgerichte leiderschapsstijl
- Het aandragen van ideeën om processen te optimaliseren
- Het begeleiden van verzuim