Technisch Helpdeskmedewerker

Als Technisch Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun internet- of glasvezelverbinding. Je analyseert technische problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk weer online zijn. 🚀En het mooie? Je hoeft nog geen technische expert te zijn. Dankzij een volledig betaalde training van 3 weken, coaching en begeleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te starten.

• 📞 Klanten telefonisch helpen met technische vragen en storingen.
• 🔍 Internet- en glasvezelproblemen analyseren en stap voor stap oplossen.
• 🛠️ Klanten duidelijk uitleggen wat ze zelf kunnen doen om een probleem op te lossen.
• 📝 Klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig verwerken in de systemen.
• 💡 Meedenken over verbeteringen van de technische dienstverlening en klantbeleving.
• 🎓 Je technische kennis verder ontwikkelen via trainingen, coaching en praktijkervaring.

• 💰 €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• 📄 Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• ⏰ Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• 🏡 Hybride werken en een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag.
• 🚗 €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten.
• 🎓 Een volledig betaalde training van 3 weken.
• 📈 Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• 🤝 Een informeel en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

Voor deze functie als Technisch Helpdeskmedewerker zoeken we iemand die graag problemen oplost en energie krijgt van klantcontact. Je hebt:

• ✔️ MBO 3 werk- en denkniveau.
• ✔️ Affiniteit met techniek, internet, telecom of glasvezel.
• ✔️ Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• ✔️ Het vermogen om rustig te blijven wanneer een klant een technisch probleem heeft.
• ✔️ De flexibiliteit om 2 avonden per week te werken.
• ✔️ Beschikbaarheid voor 2 zaterdagen per maand.
• ✔️ De motivatie om de betaalde training voorafgaand aan je start volledig te volgen.

Delta Fiber is één van de snelst groeiende glasvezel- en telecomaanbieders van Nederland. Samen werken jullie iedere dag aan snelle, stabiele internetverbindingen én een uitstekende klantbeleving.

Als Technisch Helpdeskmedewerker kom je terecht in een betrokken team waarin samenwerken, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt volop begeleiding en coaching en er zijn verschillende mogelijkheden om binnen de organisatie door te groeien.

Of je nu je eerste stap zet in de technische klantenservice of al ervaring hebt binnen telecom en helpdeskwerk: bij Delta Fiber krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. 🌱