Thuiswerken als klantenservice medewerker bij de ASN bank

Als klantcontactmedewerker bij Yource ga je aan de slag voor ASN Bank en speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten bij hun heridentificatieproces. Je werkt vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die nog niet hebben gereageerd op eerdere communicatie. Met jouw klantvriendelijke aanpak help je hen verder en zorg je voor een positieve ervaring. Je maakt deel uit van een landelijk team waarin samenwerking en duidelijke communicatie centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch benaderen van klanten: klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd vriendelijk en helder te woord staan.
• Uitleg geven: klanten informeren over het belang van heridentificatie en de gevolgen van niet tijdig reageren.
• Doorverwijzen: klanten begeleiden naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning.
• Samenwerken: bijdragen aan een goede samenwerking binnen het landelijke klantcontactteam, inclusief deelname aan trainings- en terugkomdagen op locatie.
• Zelfstandig werken: vanuit huis met een focus op klantgerichtheid en nauwkeurigheid.

De training duurt in totaal 3 dagen. Op de eerste dag ben je op kantoor aanwezig om je spullen op te halen en alles gereed te maken voor een goede start. Daarna werk je voornamelijk vanuit huis. Op de vierde dag, tijdens je eerste beldag, ben je opnieuw op kantoor aanwezig. Dit is meteen een mooie gelegenheid om het team beter te leren kennen en samen de start van het project te maken.

Bij ASN Bank geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we samen werken aan een duurzamere toekomst. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerktoeslag en reiskostenvergoeding.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging of doorgroei.
• Flexibele werktijden: parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Betaalde training en begeleiding om je vaardigheden te ontwikkelen.
• Ervaring opdoen binnen de bancaire sector en werken voor een duurzame organisatie.
• Een prettige werksfeer met een informele en professionele cultuur, waarbij thuiswerken centraal staat.

We zoeken een klantgerichte en zelfstandige Klantcontact Medewerker met ervaring in klantcommunicatie.

• Minimaal een afgeronde opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus.
• Max. 2 weken vakantie gepland.
• Zelfstandig kunnen werken vanuit huis.

ASN Bank, gevestigd in Rotterdam, is sinds 1960 dé duurzame bank van Nederland. Met een sterke focus op mens, natuur en klimaat zet ASN Bank zich dagelijks in voor een betere en duurzamere wereld. Klantgerichtheid, maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid staan centraal in alles wat de organisatie doet.

Via YOURCE krijg je de kans om onderdeel te worden van deze inspirerende werkomgeving. Binnen ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en flexibiliteit vooropstaan. Dankzij hybride werken en een innovatieve aanpak biedt ASN Bank een moderne werkomgeving waarin jij echt het verschil kunt maken.

Wil jij via YOURCE bijdragen aan een duurzamere toekomst én jezelf verder ontwikkelen binnen een betrokken organisatie? Dan is dit jouw kans!