Thuiswerken - Callcenter medewerker zorgverzekering

Als klantenservice medewerker bij VGZ draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies en zorgpakketten. Met jouw empathische aanpak en heldere communicatie zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw probleemoplossend vermogen en nauwkeurigheid van groot belang zijn.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch klantvragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
• Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
• Administreren: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
• Informeren: klanten helder uitleg geven over zorgpakketten, premies en vergoedingen;
• Verbeteren: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over procesverbeteringen.

Bij VGZ krijg je niet alleen de kans om een verschil te maken voor klanten, maar ook om jezelf professioneel te ontwikkelen in een ondersteunende en flexibele werkomgeving. We bieden je aantrekkelijke voorwaarden die jouw werk- en privébalans ondersteunen en jouw groei stimuleren.

• Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
• Flexibele werkuren: 16 tot 40 uur per week.
• Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat.
• Een bruto bonus van € 500 na volledige deelname.
• Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden.
• De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken.
• Persoonlijke coaching en ondersteuning tijdens je werk.
• Rustige avonden en weekenden dankzij dagopeningstijden.

We zoeken een empathische en nauwkeurige klantenservice medewerker die helder communiceert en klantgericht te werk gaat.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• Bereidheid om een Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.

Bij VGZ in Breda of Amersfoort werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg. Innovatie, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid staan centraal in alles wat we doen.

Wat VGZ uniek maakt, is de focus op persoonlijke ontwikkeling en een werkomgeving waarin samenwerking en kwaliteit voorop staan. Je krijgt de kans om impact te maken in een dynamische sector, ondersteund door uitgebreide trainingsmogelijkheden en professionele begeleiding.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen?