Thuiswerken - klantenservice medewerker zorgverzekeraar

Als klantenservice medewerker bij VGZ draag je bij aan een prettige en zorgvuldige klantervaring. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen en helpt hen met onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties en premies. Dankzij jouw luistervaardigheid en heldere uitleg zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen dagelijks worden uitgedaagd.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
• Analyseren: luisteren naar klanten en de vraag achter de vraag ontdekken;
• Administreren: nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en wijzigingen in het systeem;
• Informeren: klanten helder informeren over zorgpakketten, premies en vergoedingen;
• Verbeteren: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over procesverbeteringen.

• Een bruto uurloon van € 15,85, met uitbetaling per uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
• Flexibele werktijden van 16 tot 40 uur per week.
• Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat.
• Een bruto bonus van € 500 na volledige deelname aan het eindejaarswerk.
• Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden.
• De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken, inclusief laptop en thuiswerkvoorzieningen.
• Persoonlijke coaching en ondersteuning om je vaardigheden te ontwikkelen.
• Rustige avonden en weekenden dankzij dagopeningstijden.

We zoeken een empathische klantenservice medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• Bereidheid om een Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.
• Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.

VGZ in Breda of Amersfoort is een coöperatieve zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. Je werkt aan betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen, met waarden als innovatie, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid als uitgangspunt.

Op de werkvloer staat samenwerking centraal en is er veel aandacht voor jouw ontwikkeling. Met gerichte trainingen, coaching en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, kun je je vakmanschap verder uitbouwen in een stabiele en betekenisvolle omgeving.