Als klantenservice medewerker bij VGZ ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen telefonisch met onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies en zorgpakketten. Door goed te luisteren en de vraag achter de vraag te ontdekken, bied je passende oplossingen en zorg je voor een positieve klantervaring. Daarnaast leg je klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vast in het systeem.
Je start met een uitgebreide training van drie weken, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat. Daarna word je begeleid door een mentor en werk je samen met een betrokken team dat altijd klaarstaat om elkaar te ondersteunen. Je werkt vanuit huis, met incidentele kantoordagen voor training of teamoverleg. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt de ruimte om je communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen verder te ontwikkelen.