Als uitkeringsconsulent draag je bij aan het tijdig en correct verwerken van uitkeringen voor onze cliënten. Je combineert administratieve taken met telefonisch en schriftelijk contact, waarbij je dossiers nauwkeurig beheert en aanvragen zorgvuldig beoordeelt. Je werkt binnen duidelijke kaders, maar met oog voor de menselijke maat, zodat cliënten zich gehoord en geholpen voelen. Deze rol vraagt om een scherp oog voor detail, goede communicatieve vaardigheden en een leergierige houding.
Wat je gaat doen:
- beoordelen: aanvragen en zorgen voor een correcte en tijdige uitbetaling van uitkeringen
- communiceren: telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met cliënten, waarbij je empathisch en duidelijk bent
- samenwerken: afstemmen met collega’s van verschillende afdelingen bij complexe casussen
- bijhouden: dossiers nauwkeurig beheren en wijzigingen verwerken in systemen
- regie nemen: verantwoordelijkheid dragen voor de dossiers die je afhandelt