Bij UWV krijg je de kans om een verschil te maken in het leven van onze cliënten. Als uitkeringsconsulent zorg je ervoor dat zij op tijd de juiste uitkering ontvangen, terwijl je oog hebt voor hun persoonlijke situatie. Je werkt binnen duidelijke kaders, maar met ruimte voor de menselijke maat. Dit betekent dat je niet alleen administratief sterk moet zijn, maar ook communicatief vaardig en empathisch in je contact met cliënten. Samen met collega’s van verschillende afdelingen draag je bij aan een dienstverlening waarin cliënten zich gehoord, gezien en geholpen voelen.
Jouw verantwoordelijkheden:- Beoordelen van aanvragen en zorgen voor een correcte en tijdige uitbetaling van uitkeringen.
- Voeren van telefonische gesprekken waarin je doorvraagt en cliënten op een empathische manier helpt.
- Bijhouden en verwerken van wijzigingen in dossiers met oog voor detail.
- Samenwerken met collega’s van andere afdelingen bij complexe casussen.
- Regie voeren en verantwoordelijkheid nemen voor de dossiers die je afhandelt.