De functie als uitkeringsconsulent ZW omvat een combinatie van administratieve taken en cliëntcontact. Je zorgt ervoor dat cliënten tijdig en correct hun uitkering ontvangen, binnen de kaders van nationale en Europese wet- en regelgeving. Je werkt samen met collega’s om de dienstverlening te optimaliseren en hebt een scherp oog voor kwaliteit en efficiëntie. Daarnaast ben je in staat om zelfstandig beslissingen te nemen en deze helder te communiceren naar cliënten.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: zelfstandig verwerken van mutaties en herbeoordelingen binnen de richtlijnen.
- Beslissen: nemen van beslissingen over ZW-aanvragen en eenvoudige verdragsgevallen binnen vastgestelde kaders.
- Communiceren: telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met cliënten om hen te informeren en te ondersteunen.
- Organiseren: je eigen werk structureren en prioriteren om overzicht te behouden binnen het gezamenlijke cliëntenbestand.
- Verbeteren: bijdragen aan het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening door samen te werken met collega’s en initiatief te tonen.