Als uitkeringsconsulent ZW Internationaal draag je bij aan een zorgvuldige en tijdige afhandeling van uitkeringen voor cliënten met een internationale achtergrond. Je werkt binnen duidelijke kaders, maar met oog voor de mens achter het dossier. In deze rol combineer je administratieve taken (ongeveer 65% van je werk) met telefonisch en schriftelijk contact met cliënten (ongeveer 35%). Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van je eigen werk en het nemen van beslissingen binnen de geldende wet- en regelgeving. Dit vraagt om een gestructureerde aanpak, besluitvaardigheid en goede communicatieve vaardigheden.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: aanvragen van cliënten analyseren en beoordelen binnen de internationale en Europese wet- en regelgeving.
- Administreren: nauwkeurig verwerken van gegevens in onze systemen en zorgen voor een correcte uitbetaling van uitkeringen.
- Communiceren: telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met cliënten om hen te informeren en vragen te beantwoorden.
- Samenwerken: overleggen met collega’s om complexe vraagstukken op te lossen en de dienstverlening te verbeteren.
- Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in wet- en regelgeving en actief werken aan je persoonlijke en professionele groei.