Als verzuimconsulent draag je bij aan het herstelproces van onze klanten en beoordeel je hun belastbaarheid. Je werkt binnen een hecht team op de BackOffice Ziektewet, waar je klanten begeleidt, activeert en ondersteunt. Door jouw inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden weet je effectief te schakelen tussen verschillende situaties, regelgeving en betrokken partijen. Je hebt een scherp oog voor verbeteringen en handelt altijd professioneel en integer.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: telefonisch inschatten van de belasting en belastbaarheid van klanten en bepalen van vervolgstappen.
- Activeren: klanten stimuleren en begeleiden richting herstel of werk, met oog voor hun mogelijkheden.
- Signaleren: knelpunten in processen herkennen en verbeteringen voorstellen binnen de gestelde kaders.
- Coördineren: afstemming en communicatie verzorgen tussen Front-Office, BackOffice en andere betrokken partijen.
- Registreren: gegevens nauwkeurig verwerken volgens vastgestelde protocollen en richtlijnen.