Stel je voor: je runt een eigen bedrijf. De salarissen moeten vandaag worden betaald, maar een betaling lukt niet. Je nieuwe zakelijke betaalpas is nog niet binnen. Of je wilt iemand binnen jouw bedrijf toegang geven tot de rekening, maar hebt geen idee hoe je dat regelt.
Als ondernemer wil je op zo’n moment maar één ding: snel duidelijkheid en iemand die weet waar die het over heeft.
En daar kom jij in beeld. Als Klantenservice Medewerker Zakelijke Bankzaken bij ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Van zzp’ers en startende ondernemers tot grotere bedrijven met een omzet tot 7,5 miljoen per jaar. Één ding is zeker, iedere klant heeft een eigen verhaal, situatie en vraag.
Jij luistert, vraagt door en zoekt uit wat er nodig is om de klant verder te helpen.
Wat ga je doen?
Zakelijk bankieren is meer dan alleen geld overmaken van A naar B. Ondernemers hebben te maken met betaalrekeningen, zakelijke passen, gebruikersrechten, betalingen en verschillende digitale bankmogelijkheden. Als Klantenservice Medewerker Zakelijke Bankzaken ben jij onder andere:
- Het eerste aanspreekpunt voor ondernemers. Je helpt zakelijke klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken en zorgt ervoor dat zij snel weten waar ze aan toe zijn.
- Een echte probleemoplosser. Een betaling die niet lukt, een vraag over een zakelijke betaalpas of problemen met digitaal bankieren? Jij onderzoekt wat er speelt en helpt de klant verder.
- Een scherpe gesprekspartner. Je luistert niet alleen naar de eerste vraag, maar vraagt door. Want soms blijkt achter een simpele vraag een heel andere behoefte te zitten.
- Een wegwijzer binnen ABN AMRO. Kun je een klant niet zelf volledig helpen? Dan zorg jij ervoor dat de vraag bij de juiste specialist terechtkomt.
- Iemand die ingewikkelde zaken begrijpelijk maakt. Bankzaken kunnen complex zijn. Jij legt processen en mogelijkheden duidelijk uit, zodat de ondernemer weer verder kan.