Als uitkeringsconsulent bij UWV draag je bij aan het ondersteunen van mensen die afhankelijk zijn van een uitkering. Je combineert empathie met een gestructureerde aanpak en zorgt ervoor dat cliënten zich gehoord voelen. Binnen duidelijke kaders werk je aan het beoordelen en verwerken van uitkeringsaanvragen, terwijl je oog houdt voor de menselijke maat. Dit is een rol waarin je zowel zelfstandig als in samenwerking met collega’s complexe casussen oppakt en oplossingen biedt.
Wat je gaat doen:
- Voeren van telefonische gesprekken: luisteren naar cliënten, doorvragen en hen op een professionele manier helpen.
- Beoordelen en verwerken van uitkeringsaanvragen: zorgen voor een tijdige en correcte uitbetaling.
- Bijhouden van dossiers: actualiseren van gegevens in onze systemen en zorgen voor een nauwkeurige administratie.
- Samenwerken met collega’s: afstemmen met andere afdelingen bij complexe casussen.
- Zelfstandig regie voeren: beheren van de dossiers die je behandelt en beslissingen nemen waar nodig.