Als uitkeringsconsulent AW/WW bij UWV in Leeuwarden speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van cliënten die afhankelijk zijn van een uitkering. Je werkt met oog voor de mens achter het dossier en zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig en tijdig worden afgehandeld. In deze functie combineer je empathie met nauwkeurigheid en draag je bij aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Je werkt binnen duidelijke kaders, maar krijgt ook de ruimte om complexe casussen samen met collega’s op te lossen.
Wat ga je doen:- Analyseren en beoordelen van aanvragen om te zorgen voor een correcte en tijdige uitbetaling.
- Telefonisch contact onderhouden met cliënten en hen écht horen en begrijpen.
- Samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen om complexe dossiers op te lossen.
- Verantwoordelijkheid nemen voor de dossiers die je afhandelt en regie voeren over het proces.
- Wijzigingen nauwkeurig verwerken en dossiers up-to-date houden in de systemen.