Als administratief medewerker bij de afdeling Arbeidsjuridische dienstverlening (AJD) ben jij een belangrijke schakel in het soepel laten verlopen van onze processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers, zowel intern als extern, en zorgt ervoor dat zij snel en correct worden geholpen. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak draag je bij aan een professionele uitstraling van de afdeling en een efficiënte dienstverlening. Je werkt in een team van 10-20 collega’s waar samenwerking en open communicatie centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden:- Verwerken en controleren van binnenkomende informatie, zowel digitaal als fysiek, en signaleren van onvolkomenheden.
- Genereren, controleren en documenteren van (aanvullende) documenten in ontslagdossiers.
- Telefonisch te woord staan van klanten en bezoekers, en hen voorzien van de juiste informatie of doorverwijzen naar de juiste persoon.
- Bijhouden en controleren van geautomatiseerde bestanden om naleving van procedures en termijnen te waarborgen.
- Actief bijdragen aan verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening.