Als uitkeringsdeskundige CRTV draag je bij aan het zorgvuldig beoordelen en verwerken van compensatieaanvragen van werkgevers. Je werkt binnen een middelgroot team in Rotterdam en krijgt te maken met complexe wet- en regelgeving. In deze rol combineer je analytisch vermogen met nauwkeurigheid en klantgerichtheid om ervoor te zorgen dat werkgevers de juiste compensatie ontvangen. Je zult werken binnen strakke deadlines en hebt regelmatig contact met klanten en collega’s, wat vraagt om sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: zelfstandig claims beoordelen op basis van wet- en regelgeving en interne kaders.
- Berekenen: de hoogte van de vergoeding bepalen en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling en tijdige betaling.
- Communiceren: telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten over de status van hun claim.
- Controleren: collegiale toetsing uitvoeren op beoordelingen van collega’s en hen voorzien van constructieve feedback.
- Ondersteunen: specialistische klantvragen overnemen van het klant contact centrum die zij niet zelf kunnen beantwoorden.