Als medewerker technische support draag je bij aan een soepel verloop van de processen binnen de technische helpdesk. Je zorgt ervoor dat aanvragen nauwkeurig worden verwerkt en gecontroleerd, en je ondersteunt het team met diverse administratieve taken. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar prioriteiten snel kunnen verschuiven. Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en systemen, zodat we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.
Wat je gaat doen:
- Verwerken en controleren: aanvragen zorgvuldig verwerken en controleren om een efficiënte afhandeling te waarborgen.
- Administratieve ondersteuning: het team van de technische helpdesk ondersteunen met diverse administratieve werkzaamheden.
- Prioriteiten stellen: snel schakelen en prioriteiten bepalen in een dynamische werkomgeving.
- Procesverbetering: meedenken over verbeteringen in bestaande processen en systemen.
- Communicatie: nauw samenwerken met collega’s en zorgen voor een heldere en klantgerichte communicatie.