Administratief Medewerker Klantenservice

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, variërend van verpleegkundigen tot praktijkmanagers. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail help je hen met uiteenlopende vragen en zorg je voor een soepele afhandeling van administratieve processen. Je speelt een belangrijke rol in het verzamelen van feedback en het signaleren van commerciële kansen, waarmee je direct bijdraagt aan het verbeteren van onze dienstverlening en klanttevredenheid.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over abonnementen, e-learningmodules en boekleveringen.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het aanmaken, aanpassen of opzeggen van abonnementen en het beheren van inschrijvingen voor congressen en events.
• Ondersteunen bij technische vragen, zoals het begeleiden van klanten bij het inloggen op hun online omgeving en toegang tot digitale producten.
• Signaleren van commerciële kansen en doorgeven van relevante leads aan collega’s.
• Verzamelen en delen van klantfeedback met de juiste afdelingen om processen te optimaliseren.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei, welzijn en werkplezier centraal staan. We bieden je een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Salaris tussen €2500 en €3100 per maand o.b.v. 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 25 verlofdagen om een goede werk-privébalans te behouden.
• Ruime opleidingsmogelijkheden om jouw ontwikkeling te stimuleren.
• Informele werksfeer in een hecht team van 8 collega’s.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met een proactieve instelling, die graag werkt in een dynamische omgeving.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice of bereid dit te leren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Handig met digitale systemen en administratieve tools.
• Proactief in het herkennen van commerciële kansen.

Gevestigd in het hart van Utrecht, is onze organisatie een toonaangevend mediabedrijf dat zich richt op de gezondheidszorg in het Nederlandse taalgebied. Met een sterke focus op educatie en innovatie ondersteunen we zorgprofessionals zoals verpleegkundigen en artsen met hoogwaardige content en oplossingen.

Bij ons staat samenwerking centraal in een open en inclusieve werksfeer. We bieden volop ruimte voor persoonlijke groei via trainingen en opleidingen, en stimuleren diversiteit en nieuwe perspectieven. Onze impactvolle projecten dragen bij aan de ontwikkeling van de zorgsector.

Ben jij klaar om je talenten in te zetten bij een organisatie die écht het verschil maakt?