Administratief medewerker klantenservice

Als medewerker servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze glasvezelprojecten. Vanuit onze moderne locatie in Nieuwegein werk je samen met een hecht team van ongeveer 15 collega’s om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en afspraken te coördineren. Je schakelt snel tussen verschillende taken en zorgt met jouw communicatieve vaardigheden voor een positieve ervaring voor onze klanten. Daarnaast werk je eens in de twee weken tijdens een avondshift, wat flexibiliteit in je werkweek vraagt.

• Nabellen en bevestigen van geplande afspraken tussen monteurs en bewoners.
• Bewoners informeren over graafwerkzaamheden in hun wijk.
• Behandelen van inkomende telefoontjes en zelfstandig oplossen van vraagstukken of doorzetten naar de backoffice.
• Afhandelen van inkomende e-mails met klachten of vragen over de status van glasvezelprojecten.
• Verwerken van alle informatie in onze bedrijfssystemen.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien binnen een hecht en professioneel team. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een bruto maandsalaris tussen €2.526,- en €2.894,- (op basis van 40 uur).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, inclusief avondshifts.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een 40-urige werkweek.
• Een goed pensioen en collectieve ziektekostenverzekering.
• Ruimte om te groeien binnen een sterk groeiend bedrijfsonderdeel.

We zoeken een communicatieve en flexibele servicedesk medewerker met een proactieve houding.

• Minimaal een afgerond MBO 4 diploma.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en administratie.
• Vaardig in het gebruik van administratieve systemen.
• Uitstekende communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden.
• Flexibel inzetbaar, inclusief avondshifts.

Gelegen in Nieuwegein, richt ons bedrijf zich op de aanleg en het onderhoud van telecominfrastructuur in Nederland. We bieden oplossingen voor glasvezel- en kopernetwerken, waardoor we een betrouwbare en snelle connectiviteit voor huishoudens en bedrijven garanderen.

Je werkt in een hecht team van ongeveer 15 collega's waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het delen van ideeën, wat zorgt voor een inspirerende en ondersteunende werkomgeving.