Als deskundige CRTV speel je een belangrijke rol in het verwerken van aanvragen voor compensatie van transitievergoedingen. Werkgevers kunnen deze aanvragen indienen in situaties zoals ziekte, pensionering of overlijden. Jij zorgt ervoor dat deze aanvragen tijdig en nauwkeurig worden afgehandeld. Na een uitgebreide betaalde opleiding van vier maanden, waarin je wordt begeleid door een mentor en praktijkbegeleider, ben je klaar om zelfstandig aan de slag te gaan. Binnen een team dat zich richt op regelingen rondom werkloosheid, ziekte en arbeidsongeschiktheid, draag je bij aan een betrouwbare en toegankelijke dienstverlening.
Wat ga je doen:- Zelfstandig beoordelen van aanvragen en controleren of deze voldoen aan wet- en regelgeving.
- Berekenen en verwerken van vergoedingen en zorgen voor een correcte administratie.
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten.
- Controleren van werk van collega’s en het geven van constructieve feedback.
- Beantwoorden van complexe vragen die worden doorgezet vanuit het klant contact centrum.