Wat je gaat doen:
- Beoordelen: zelfstandig claims analyseren en beoordelen op basis van wet- en regelgeving;
- Berekenen: de hoogte van vergoedingen bepalen en zorgen voor een correcte administratieve verwerking;
- Communiceren: telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten over de status van hun aanvragen;
- Controleren: collegiale toetsing uitvoeren en constructieve feedback geven aan collega’s;
- Ondersteunen: complexe klantvragen overnemen van het klant contact centrum en deze zorgvuldig afhandelen.