Werkzaamheden:
- Signaleren van onvolledige informatie in bijvoorbeeld correspondentie, aanvragen en vragenlijsten en deze waar nodig aanvullen of opvragen bij de klant;
- Ontbrekende gegevens doorzetten naar de betreffende uitkeringsdeskundige of medewerker verzuimbeheersing;
- Contact opnemen met klanten om hen te herinneren aan het aanleveren van vragenlijsten;
- Selecteren en doorsturen van correspondentie naar de juiste bestemming;
- Registreren en completeren van ziekmeldingen, WAZO-meldingen en toeslagen op loon;
- Tijdig en correct afhandelen van informatieverzoeken vanuit het KCC;
- Uitvoeren van diverse administratieve ondersteunende werkzaamheden, zoals het verwerken van rekeningnummers, adreswijzigingen en nieuwe meldingen;
- Samenwerken met collega’s en actief bijdragen aan kennisdeling en kwaliteitsbewaking binnen het team en landelijk binnen ZW.