Als Administratief Medewerker Ziektewet verricht je ondersteunende administratieve werkzaamheden voor de interne/externe klant. Er wordt een proactieve, klantgerichte en zelfstandige houding verwacht met de wil continue te leren en te verbeteren. Je staat open om je werkzaamheden te toetsen bij de andere collega's om zodoende de kwaliteit van het werk te borgen. Belangrijk is het geven en ontvangen van feedback. Daarnaast weet je contact effectief te benutten en de samenwerking te bevorderen over de divisies heen en landelijk.
Concreet ben je bezig met:
• Het signaleren als zaken onvolledig zijn (denk bijv. aan correspondentie, aanvragen en vragenlijsten) én waar nodig het completeren van deze zaken zodat die juist en tijdig opgepakt kunnen worden in het proces. Eventueel vraag je ontbrekende gegevens dus op bij de klant en/of leidt je informatie door naar de desbetreffende uitkeringsdeskundige en medewerker verzuimbeheersing.
• Het bellen van de klant voor aansporing inleveren vragenlijst
• Registreren en completeren van ziek- en WAZO-meldingen en toeslagen op loon
• Tijdig en juist afhandelen van informatieverzoeken KCC
• Verrichten van ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van de klant.
• Onder andere als belangrijkste: rekeningnummers, adresgegevens, opvoeren nieuwe meldingen • Uitvoeren van een regeltaak op de afdeling/binnen het team. Bijvoorbeeld: planning & productiviteit, facilitair & ICT en kwaliteit En vanuit de regeltaak zorgdragen voor:
• Stimuleren en coordineren van verbeteringen en/of aanpassingen rondom de taak